Mercedes “SOS tele. pomoć ne radi” – 4 glavna uzroka

“SOS tele. pomoć ne radi” znači da ne možete nazvati Mercedes-Benz centar za korisničku podršku pritiskom na SOS tipku. To je funkcija za koju većina vlasnika Mercedes-Benza ne zna da postoji jer zahtijeva plaćenu pretplatu. Drugim riječima, ova funkcija je beskorisna ako ne plaćate uslugu Mercedes-Benz MBRACE.

U ovom članku raspravljat ćemo o tome što uzrokuje pojavljivanje “SOS tele. pomoć ne radi” na Mercedes-Benz tabli i nekim rješenjima za brisanje upozorenja s ploče.

Rješavanje problema s upozorenjem o neispravnosti SOS-a u Mercedesu

Što znači “SOS tele. pomoć ne radi”?

U Morseovoj abecedi, “SOS” je međunarodni kodni signal ekstremne opasnosti, koji uglavnom koriste brodovi na moru, izveden iz izraza “Spasite naš brod”.

Poruka “SOS tele. pomoć ne radi” može se privremeno izbrisati pritiskom na gumb OK na upravljaču . Ova metoda će ukloniti poruku o pogrešci samo dok ponovno ne pokrenete motor.

Što uzrokuje neaktivnost SOS-a na Mercedes-Benzu?

U većini slučajeva, “SOS tele. pomoć ne radi” poruka o neispravnosti se pojavljuje jer postoji problem s telefonskim (TELEAID) modulom, ali se također može pokrenuti zbog niskog napona baterije ili prazne baterije .

SOS neoperativan se ne pojavljuje jer je pretplata istekla ili se niste pretplatili na uslugu MBRACE . Drugim riječima, “SOS tele. pomoć ne radi” poruka upozorenja o neaktivnosti pojavljuje se zbog greške, a ne zato što nemate aktivnu pretplatu. 

Ako se SOS neaktivan pojavi ujutro kada pokrenete motor, to bi moglo značiti da baterija vozila stari i da se puni (čak i ako motor dobro pali). Akumulator automobila može se  isprazniti tijekom noći zbog parazitskog izvlačenja .

Preporučamo testiranje 12-voltne baterije u vozilu i zamjenu ako više ne daje snagu za koju je dizajnirana. Prodavaonice autodijelova kao što su Auto Zone i Advance Auto Parts nude besplatne sustave punjenja i testiranje baterija. Ako to nije moguće, možete sami izvršiti test baterije.

Ako vlasnik vozila ne koristi SOS uslugu koju nudi Mercedes-Benz, moguće je onemogućiti TELEAID modul kako bi se uklonilo upozorenje o neispravnosti SOS-a.

Nekoliko problema o kojima se raspravlja u sljedećem odjeljku može izazvati neaktivnost SOS-a na Mercedes-Benzu. Promotrit ćemo moguće probleme koji mogu pokrenuti SOS neaktivne poruke upozorenja.

Uobičajeni uzroci

Najčešći problemi koji pokreću “SOS tele. pomoć ne radi” poruke upozorenja o neispravnosti na vozilima Mercedes-Benz su:

• Nizak napon baterije – Nizak napon baterije može pokrenuti SOS upozorenje o neispravnosti na klasteru. Ako je baterija starija od pet godina i ne može se puniti, može dati ispod 12 volti kada uključite paljenje. Iako baterija može imati dovoljno snage za pokretanje motora, ako napon padne ispod 11 volti, taj je napon prenizak za uključivanje i rad SOS modula, što zauzvrat pokreće upozorenje o neispravnosti SOS-a i postavlja dijagnostički kod kvara niskog napona u SOS kontrolnoj jedinici.

• Neispravnost sigurnosnog sustava –   Problem sa sustavom zračnih jastuka također može pokrenuti “SOS tele. pomoć ne radi” poruku o neispravnosti. Obično ako je SOS neaktivan povezan sa SRS sustavom, indikator upozorenja zračnog jastuka također će svijetliti na ploči i ostati uključen cijelo vrijeme.
• Zastarjeli telefonski (telekom/TELEAID) modul –  ako pritisnete SOS, ključ ili tipku INFO, vozilo može započeti upućivati ​​poziv, ali ne ide nikamo i nitko neće odgovoriti na taj poziv. Starija Mercedes-Benz vozila imaju module koji još uvijek govore analogno, dok vaši mobilni tornjevi posvuda govore digitalno. Telekom hardverski modul može se nadograditi na najnoviji mbrace  modul, koji radi s najnovijim digitalnim T-Mobile, Verizon i AT&T tornjevima. Novi modul morat će se programirati pomoću Mercedes-Benz Star Xentry dijagnostike kako bi funkcionirao.
• Problemi s kabelskim snopom – SOS modul se obično nalazi u stražnjem dijelu vozila, uglavnom u prtljažniku. Ožičenje SOS sustava može biti oštećeno.

Prvo preporučujemo testiranje baterije kako biste utvrdili zašto SOS ne radi. Zatim pokrenite potpunu dijagnostiku sustava čitanjem kodova grešaka .

Mercedes-Benz MBRACE

Mercedes-Benz mbrace® zbirka je usluga i značajki dostupnih vlasnicima koji se pretplate na uslugu, kao što su sigurnost, sigurnost, praktičnost i usluge daljinskog pristupa.

• Nadogradite na Mercedes-Benz mbrace  jedinicu i pretplatite se na tu uslugu koja košta čak 280 dolara godišnje ili više. Ova pretplata nije obavezna. Za nadogradnju na mbrace  morate posjetiti zastupstvo Mercedes-Benza, što zahtijeva ažuriranje hardvera. Ako u sustavu postoji šifra greške, pretplata na uslugu mbrace  neće ukloniti SOS poruku upozorenja. Vozilo će morati biti dijagnosticirano skenerom kompatibilnim s Mercedes-Benzom.
• Ukoliko ne planirate koristiti ovu uslugu, moguće je onemogućiti SOS poruku o neispravnosti kodiranjem vozila. To zahtijeva znanje i pristup Mercedes-Benz Xentry softveru i multiplekseru.

Mercedes-Benz SOS tipka

SOS tipka na gotovo svim Mercedes-Benz vozilima, uključujući i AMG modele, nalazi se uz retrovizor. Ako pritisnete SOS tipku, automobil će vas povezati s Mercedes-Benz centrom za hitne slučajeve. Za korištenje ove usluge pomoglo bi vam ako imate aktivnu pretplatu kod Mercedes-Benza.